Choisir la Langue
Opérateur T : Nous avons bénéficié de ce processus d'exécution automatisé de bout en bout qui améliore notre efficacité en matière d'approvisionnement et la satisfaction de nos clients
Inspur a fourni une solution complète pour remplacer les systèmes complexes d'origine afin de raccourcir la période moyenne d'approvisionnement, d'améliorer l'exactitude des données sur les ressources et d'augmenter le volume d'affaires de l'opérateur T.
Fondé en 1854, l'opérateur T est le seul opérateur de téléphonie fixe en Égypte et le plus grand opérateur de téléphonie fixe en Afrique et au Moyen-Orient avec plus de 12 millions d'abonnés.
Dans le cadre d'un objectif stratégique pour la transformation numérique, l'opérateur T doit relever le défi pour améliorer l'expérience client et pour développer de nouveaux marchés.
Il n'y avait pas de flux automatique des ordres de travail ni de soutien commercial de bout en bout, de sorte que les processus commerciaux étaient complexes et que l'intégration des systèmes était soumise à une forte pression.
En 2018, Inspur a remporté l'opportunité de construire une plate-forme totalement nouvelle pour couvrir un processus d'exécution E2E, le cycle de vie complet de la gestion des ressources et l'activation du réseau.
Une fois la demande d'un client acceptée, le service doit être effectivement fourni du côté du réseau. La solution d'exécution d'Inspur comprend une plate-forme unifiée de gestion des ressources pour améliorer la précision des ressources, un moteur de flux de travail pour améliorer l'efficacité de l'approvisionnement, une intégration transparente avec les systèmes environnants, une activité de soutien complète pour optimiser l'efficacité de l'exploitation et de la gestion.
La solution d'Inspur couvre la modernisation des réseaux FBB et MBB, elle est intégrée au système de CRM et de facturation, et ses principaux modules fonctionnels comprennent la gestion des commandes, la gestion des stocks et la gestion de l'activation.
La gestion des commandes est le système central pour la solution d'exécution des services. Il s'intègre au BSS pour recevoir les commandes des clients et lancer le processus d'exécution des services. Il met en œuvre un moteur de flux de travail et agit en tant qu'orchestrateur de messages pour IM, AM, WFM et d'autres systèmes afin de répondre aux demandes d'exécution.
La gestion des stocks permet de modéliser toutes les technologies et tous les équipements dont dépend le service, et permet aussi d'appliquer la capacité logique. Elle permet d'aligner l'inventaire sur le réseau réel en le synchronisant avec des sources de données externes, telles que les systèmes de gestion des réseaux et des éléments.
La gestion des stocks place un inventaire précis au cœur d'OSS et garantit que les processus automatisés s'appuient sur des données exactes.
La gestion de l'activation est une plate-forme centralisée qui reçoit les ordres d'activation des OM et exécute les opérations d'activation sur les EMS/NE. Il est capable d'accéder à l'EMS/NE en prenant en charge plusieurs fournisseurs, plusieurs protocoles et en envoyant des instructions à l'aide d'un modèle d'instruction personnalisé.
Ce projet a permis à l'opérateur T de concevoir un flux de travail complet pour l'exécution des services, et de bénéficier d'autres avantages importants :
Le processus E2E intelligent, augmente la satisfaction du client jusqu'à 93 %.
Améliorer l'efficacité de l'ensemble des services : de 10 jours en moyenne à 3 jours.
L'IM améliore et maintient l'exactitude des données en fonction du cycle de vie, de la mise en service, de la disponibilité, de l'occupation, de la défaillance et du déclassement, etc. des ressources.
Prestation automatique de services pour les nouveaux abonnés, annulation de services, suspension et reprise de services, etc.
Contactez-nous